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    1月汽車投訴榜公布!XC60、朗逸、領克01被曝減配,前十都有誰?

    時間 2022-02-08 22:45:09 來源:騰訊網  

    近日,車質網公布了2022年1月汽車投訴排行榜,投訴前10名分別是沃爾沃XC60、大眾朗逸、幾何EX3 功夫牛、豐田雷凌、極氪001、領克01、吉利星瑞、歐拉好貓、大眾途觀L以及奇瑞瑞虎8。從投訴情況來看,有新車型也有老車型,但大多都是老車型和老問題,其中不少車型都是因為“暗中減配”遭到投訴。下面我們來簡單盤點一下,供消費者購車參考。

    沃爾沃XC60延續了上個月的投訴增長勢頭,1月份以88宗投訴量排名榜單首位,典型問題為“疑似減配”。據部分車主反饋,沃爾沃在未提前告知的前提下,生產日期在2021年10月-11月的沃爾沃XC60,減配了感應尾門(一腳踢)功能,廠家至今沒有說法,沒降價,也沒有補償,屬于欺詐銷售。除此之外,沃爾沃XC60的主要投訴問題還包括發動機燒機油、車載互聯故障及影音系統故障等。

    朗逸同樣是因為“欺詐銷售”遭到大量車主投訴,原因是2021款朗逸存在車機“減配”、功能缺失和廠家及4S店宣傳不符等問題。根據車主投訴來看,2021款朗逸的車機本應搭載智慧車聯系統,并且可以通過上汽大眾超級APP連接CarPlay等功能。而車主的實車沒有搭載原廠車機,使用的卻是“安卓系統”車機,不僅無法連接CarPlay,也沒有大眾宣傳的MOS系統。并且4S店多以“缺芯”、“不屬于質量問題”等理由拒絕為車主解決。

    另外屬于“欺詐銷售”的還包括幾何EX3 功夫牛、極氪001、領克01以及歐拉好貓。其中幾何EX3 功夫牛因為“提不到車、變相收費”問題,位列投訴榜第三位。而極氪001由于“權益退坡”被用戶質疑“誘導消費”,兼之車載互聯故障、行車安全系統故障、異響等等問題遭到投訴。其實自極氪001發布以來,因產能不足導致交付太慢、承諾優惠不予兌現、降低車輛配置等等問題層出不窮,關于車輛的使用也屢屢出現各種質量問題,這讓一些車主不得不發聲維權。

    領克01被大量投訴則是因為在“偷換鋼材”被消費者質疑涉嫌虛假宣傳。據了解,領克01發布會宣傳、早期線下宣傳圖冊和官網宣傳圖均顯示領克01上邊梁A柱到C柱使用超高強度鋼材,而后經過媒體測試后發現上邊梁前后強度相差巨大,事發后,領克將官網宣傳圖進行了更換,并停用了宣傳手冊。與此同時,也有領克01的車主明確指出,領克01在發生碰撞事故后,C柱后面完全變形。隨后領克官方聲明并沒有承認“偷換鋼材”,因而投訴集中爆發。

    其實,近段時間涉嫌“虛假宣傳”的先例還要當屬歐拉好貓,“換芯門”事件相信大家都有所耳聞,但歐拉品牌的解決方案也為上述車企提供了一個范例,即贈送7200元的權益包、整車終身質保以及10000元充電權益,其中10000元充電權益將直接折現,車主可通過APP提現到銀行卡。也正是如此,歐拉好貓從12月的839宗投訴量下滑到1月份的48宗投訴量。

    除涉嫌“欺詐銷售”的車型外,上榜的廣汽豐田雷凌、吉利星瑞、上汽大眾途觀L以及奇瑞瑞虎8已經是連續多月名列前茅的“釘子戶”了。其中雷凌的投訴問題主要是變速器頓挫、變速器異響、車身生銹、車身異響等問題,不少問題已經是多年來的通病。而作為自主品牌轎車的新秀,吉利星瑞主要是因為車機系統存在卡頓情況,引發了諸多車主的投訴。

    大眾途觀L還是老生常談的“顆粒捕捉器堵塞”問題,盡管官方后來陸陸續續提供了多種解決方案,但始終效果不明顯,去年同期的一汽大眾探岳也是同樣的癥結,車主們目前也仍在等待實質解決措施的到來。奇瑞瑞虎8則存在車燈設計缺陷,車燈無法提供轉彎照明的情況,而解決問題需要“用戶自費加裝輔助照明燈”,這引起了部分用戶的不滿。

    那么,對于這些上榜的車型您有什么看法,歡迎留言評論。

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